POLITIQUE RSE
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La politique RSE de l’entreprise est axée selon un cadre défini de principes et d’objectifs :
• Assurer une gouvernance transparente et éthique,
• Valoriser notre capital humain,
• Réduire nos impacts environnementaux,
• Satisfaire nos clients.
Nous nous sommes fixé les lignes de conduite suivantes :
GOUVERNANCE & ÉTHIQUE
• Exercer nos prestations avec éthique et intégrité
Nous nous engageons au travers de notre code de conduite à respecter en toutes circonstances toutes les lois et les réglementations applicables à notre activité.
• Communiquer avec transparence envers nos parties prenantes
Nous avons identifié les attentes et besoins de nos parties prenantes et nous nous efforçons d’y répondre efficacement et de construire une relation de confiance.
• Garantir la sécurité des données personnelles qui nous sont confiées
Nous avons mis en oeuvre une politique de gestion des données personnelles visant à garantir le respect des exigences du RGPD. Un délégué à la protection des données (DPD) a été nommé au sein de l’entreprise pour veiller à l’application de cette politique.
CAPITAL HUMAIN
• Garantir la santé et la sécurité au travail
La sécurité au travail est une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes certifiés depuis 2015 pour notre Système de Management de la Sécurité et de la Santé au Travail .
• Développer les compétences des collaborateurs et favoriser la promotion interne
Nous avons pour ambition d’offrir les meilleures opportunités de développement à ses salariés, afin d’attirer, fédérer et cultiver les talents. Cette politique est soutenue par un ensemble d’outils : plan de formation, fiches de postes, entretiens individuels de formation et de performance, etc.
• Promouvoir la diversité et l’égalité des chances
Notre management se veut nécessairement respectueux des différences et fondé sur la confiance. Pour cela, nous avons choisi de nous engager aux côtés d’autres entreprises qui partagent les mêmes valeurs en signant la charte de la diversité.
• Prévenir toutes formes de discriminations et de harcèlement
Nous favorisons le bien-vivre ensemble et nous ’opposons à toute forme de discrimination. Une procédure a été élaborée afin d’éviter les cas de harcèlement ou toute autre atteinte aux respects de la personne.
ENVIRONNEMENT
• Prévenir et réduire l’impact environnemental relatif à notre fonctionnement interne
La protection de l’environnement représente un élément majeur de notre politique QSE. C’est pour cette raison que nous avons décidé de faire certifier en 2011 notre Système de Management de l’Environnement selon les exigences de la norme ISO 14001. Notre politique environnementale s’exprime sur 4 niveaux :
– La réduction de nos consommations de carburant, d’eau et d’électricité,
– La dématérialisation de nos processus administratifs et la limitation de nos consommations de papier,
– La valorisation de nos déchets,
– L’utilisation responsable des consommables liés à notre activité pour éviter le gaspillage.
• Respecter les exigences environnementales réglementaires
Nous avons mis en place une veille règlementaire qui nous permet d’identifier les textes applicables à notre activité et révisons annuellement notre conformité.
• Encourager le tri à la source et les comportements éco-responsables
Tous nos salariés sont sensibilisés, dès leur arrivée et tout au long de leur vie dans l’entreprise, aux enjeux de gestion des déchets d’activité et aux gestes écoresponsables pour limiter leur production.
• Privilégier l’utilisation de matériaux durables
Nous encourageons l’emploi de matériaux durables pour la protection des biens de nos clients, tels que les couvertures textiles, les valises de protection des objets fragiles, les penderies portables, etc. Pour les autres emballages à usage unique, nos fournisseurs ont été sélectionnés sur des critères environnementaux.
CLIENTS
• Fournir des prestations responsables et respectueuses à nos clients
Nous sommes certifiés pour notre qualité de service (ISO 9001) et notre système de management de l’environnement (ISO 14001).
• Satisfaire et maintenir des relations de confiance sur le long terme
Nous surveillons constamment la satisfaction de nos clients en réalisant systématiquement des enquêtes qualité après nos prestations. Nous avons mis en place une procédure de gestion pour la prise en charge des réclamations et le règlement rapide des litiges.
Soucieux de démontrer notre engagement RSE à nos clients, nous sommes évalués chaque année par Ecovadis.
